Non, il n’y a aucun frais de dossier. La clôture du compte de consommation est purement administrative.
Non, la demande de clôture doit obligatoirement être réalisée par écrit ou via notre formulaire en ligne.
Cette procédure est une garantie non seulement pour nous mais aussi pour vous. Elle permet d'éviter, d'une part, toute contestation ultérieure de l'index de sortie et, d'autre part, toute tentative de fraude.
Vous habitez l'immeuble depuis un certain temps mais vous ne recevez pas les factures à votre nom et vous souhaitez régulariser votre situation administrative ?
Prenez contact avec notre service Clientèle au 067/280.111.
L'un de nos collaborateurs vous guidera vers les démarches à accomplir.
Il s’agit de la facture d'entrée. Celle-ci comprend uniquement la redevance annuelle qui est destinée à rétribuer l'avantage procuré par la mise à disposition de l’eau (Art. 34. Tarification - Règlement de distribution d’eau).
Elle est facturée de manière anticipative et couvre la période jusqu'au prochain relevé. La redevance est due, qu'il y ait consommation d'eau ou non
Cela signifie que nous n'avons pas reçu d'informations (ex : formulaire de changement d'usager, état des lieux de sortie, acte de vente, etc) concernant le changement de votre situation.
Pour les formalités à accomplir en cas d'emménagement ou de déménagement, rendez-vous à la page Déménagement.
Nous vous demandons, dans un délai de 30 jours dès l'entrée de votre locataire, de bien vouloir compléter notre formulaire en ligne.
Si, en tant que propriétaire, vous ne signalez pas dans les 30 jours le départ d'un locataire titulaire d'un compteur d'eau, vous serez solidairement tenu, avec votre ancien locataire, du paiement des factures de ce dernier. Pour éviter de tels désagréments, avertissez-nous immédiatement en cas de déménagement.
