Paramètres & normes

Généralement, l'eau du robinet d'origine souterraine contient naturellement du calcaire.

Dans son parcours naturel, l'eau traverse plusieurs types de sols de natures géologiques différentes. Elle se charge alors en sels minéraux et en oligo-éléments, dont le carbonate de calcium.

Le calcaire dissous dans l'eau n'est pas néfaste pour la santé. Au contraire, il apporte le calcium indispensable à la croissance et nécessaire pour se prémunir de la décalcification. Le calcium et le magnésium jouent également un rôle important sur les systèmes digestif et urinaire ainsi que sur la production de certaines hormones.

La présence de calcaire dans l'eau ne peut donc avoir qu'une incidence bénéfique sur la santé.

Il arrive que l’eau de votre robinet contienne – en très faible quantités – des particules de fer ou de manganèse. Ces particules expliquent la couleur rouge-brun de votre eau. Cette coloration peut être due à la composition naturelle de l’eau que nous distribuons. Elle peut aussi être provoquée par la circulation à grande vitesse – ou dans un sens opposé au sens de circulation habituel – de l’eau dans les conduites

(les petites particules de rouille qui se sont déposées au fil du temps dans les canalisations se décollent sous l’effet de la pression).

Cette coloration rougeâtre de l'eau n'est pas nuisible pour la santé. Elle peut néanmoins avoir pour inconvénient de laisser des tâches sur votre linge lors de vos lessives.

Pour remédier à ce désagrément, il est recommandé de laisser couler l’eau de votre robinet quelques instants jusqu’à ce qu’elle redevienne limpide. Vous pouvez récupérer cette eau pour d’autres usages comme arroser les plantes ou nettoyer.

En cas de doute, ou si le problème persiste après rinçage, n’hésitez pas à nous contacter au 067/280.111.

Contrairement à ce que l’on peut croire, cet aspect de l’eau n’est pas dû au calcaire.

En fait, l’eau contient naturellement de l’air présent sous forme dissoute. Sous l’effet d’un changement de température ou de pression, l’air reprend son état gazeux en arrivant au robinet. Ce phénomène provoque la formation de microbulles qui donnent à votre eau une couleur blanchâtre, voire laiteuse. Rassurez-vous, cet aspect est sans aucun risque pour votre santé.

Pour rendre toute sa transparence à l’eau, il vous suffit de la laisser reposer quelques instants ou de l’agiter avec une cuillère pour permettre aux bulles d’air de s’évacuer. En cas de doutes ou de questions, n’hésitez pas à prendre contact avec nos services au 067/280.111.

Avant toute chose, il est important de savoir si ce goût de renfermé provient des conduites intérieures de votre maison ou de notre réseau de distribution. Pour cela, prélevez de l’eau immédiatement après votre compteur. Si le goût de renfermé est déjà présent à ce stade, prévenez-nous au 067/280.111. Nous prendrons les dispositions nécessaires pour remédier à ce désagrément dans les plus brefs délais. Si, au contraire, l’eau n’a aucune odeur anormale après votre compteur, c’est que le problème vient probablement de vos installations intérieures.

En général, ce goût est dû à une trop longue stagnation de l’eau dans les conduites, notamment lorsque vous vous êtes absenté plusieurs jours. Pour y remédier, procédez à un rinçage de vos conduites en laissant l’eau s’écouler de votre robinet quelques minutes. Vous pouvez récupérer cette eau pour d’autres usages comme arroser les plantes ou nettoyer.

Le chlore est un désinfectant efficace qui permet de préserver la qualité de l’eau tout au long de son parcours dans les conduites et d'éviter tout risque de contamination par les bactéries. La concentration en chlore de l'eau produite par in BW est généralement inférieure à 0,10 mg/l, tandis que la teneur maximale autorisée est de 0,25 mg/l en Belgique.

Dans ces quantités, le chlore ne présente aucun danger pour votre santé. Il peut cependant procurer à l'eau une odeur et/ou un goût désagréable.

Avant d’arriver à votre robinet, l’eau doit parfois parcourir de larges distances dans les canalisations. La ville d'Ottignies - Louvain-La-Neuve, par exemple, est alimentée au départ d'une longue conduite de Vivaqua qui achemine l'eau depuis les provinces de Namur et de Liège jusqu'aux réservoirs situés à l'entrée de Bruxelles. Pour préserver la qualité de l’eau tout au long de son parcours et éviter tout risque de contamination par les bactéries, il est donc parfois nécessaire d’injecter de très faibles doses de chlore, même à titre préventif (parfois, ce traitement est complété d’une exposition aux rayons UV qui présentent l'avantage de ne générer aucune odeur).

En Belgique, la teneur maximale autorisée de chlore dans l’eau est de 0,25 mg/l. La concentration en chlore de l'eau produite par in BW est généralement inférieure à 0,10 mg/l. Dans ces quantités, le chlore ne présente aucun danger pour votre santé. Au contraire, il désinfecte l’eau efficacement et vous met à l’abri d’une éventuelle contamination.

Le plomb est un métal toxique pour l'homme. Il peut provoquer le saturnisme lorsqu'il est ingéré à trop forte dose.

A la sortie des captages ou de la station de traitement, l'eau ne contient pas de plomb. C'est au niveau du raccordement et surtout à l'intérieur des habitations (canalisations internes privées) que l'eau peut se charger en plomb. Depuis 2021, in BW a supprimé la totalité des raccordements en plomb qui se situaient entre la voie publique et le compteur des clients.

La présence de plomb dans l'eau du robinet provient essentiellement de la dissolution du plomb dans les tuyauteries faites de ce métal. La teneur en plomb dans l'eau augmente en fonction du temps de stagnation, de la longueur et du faible diamètre des canalisations en plomb, de la température de l'eau (par exemple, canalisations d'eau froide proches de canalisations d'eau chaude) et aussi de phénomènes d'électrolyse (par exemple, si les canalisations sont utilisées comme prise de terre).

La majorité des immeubles encore équipés de canalisations en plomb sont généralement des logements construits avant les années 60. Depuis lors, aucune tuyauterie en plomb n'a plus été installée.

La quantité maximale de nitrate que peut contenir l'eau du robinet est largement inférieure à une quantité éventuellement nocive pour la santé.

Les pesticides proviennent principalement de certaines pratiques agricoles (produits utilisés pour lutter contre les parasites) ou d'usages domestiques (produits pour entretenir les jardins). En vertu de la législation "Zéro phyto", leur utilisation est interdite dans les espaces publics et assimilés, conformément aux normes en vigueur pour préserver la santé et l'environnement.

En Wallonie, des seuils stricts encadrent la présence de pesticides dans l'eau potable :

• 1/2 millième de milligramme par litre d'eau est autorisé pour l'ensemble des pesticides combinés.
• 1/10 de millième de milligramme par litre pour chaque pesticide pris individuellement.

La proportion de pesticides provenant de l'eau du robinet reste infime par rapport à d'autres sources, comme certains aliments.

Pour protéger nos ressources en eau potable, des contrats captages ont été mis en place dans les zones sensibles. Ces accords, financés par la SPGE (Société Publique de Gestion de l'Eau), réunissent divers acteurs locaux et les agriculteurs des territoires concernés. Ils visent à préserver ou améliorer la qualité de l'eau par des pratiques agricoles respectueuses de l'environnement.

Des actions de sensibilisation accompagnent ces contrats pour valoriser le travail des agriculteurs et informer les citoyens sur leur engagement envers la protection de l'environnement.

Pour protéger nos ressources en eau et limiter les impacts sur la biodiversité, il est crucial de minimiser l’utilisation des pesticides et de privilégier des alternatives respectueuses de l’environnement. Chaque geste compte, tant au niveau individuel que collectif, pour éviter tout gaspillage ou utilisation abusive de ces substances.