Attention aux tentatives de fraude : restez vigilants
Les arnaques en ligne se multiplient, et personne n’est à l’abri. Actuellement, des fraudeurs envoient des e-mails et des SMS en usurpant notre identité dans le but de voler vos informations personnelles ou bancaires. Leurs méthodes deviennent de plus en plus sophistiquées, rendant la supercherie difficile à détecter.
Ne cliquez jamais sur un lien suspect et ne communiquez aucune information confidentielle.
Comment se protéger contre ces tentatives de fraude ?
Vérifier l’adresse e-mail de l’expéditeur
Les fraudeurs utilisent souvent des adresses e-mails ressemblant à celles d’organismes officiels, mais avec de légères différences. Soyez attentif à ce qui se trouve après le « @ » et méfiez-vous des adresses étranges ou mal formulées.
Se méfier des SMS suspects
Un message provenant d’un numéro inconnu ou inhabituel, surtout s’il vous invite à cliquer sur un lien ou à fournir des informations sensibles, est probablement frauduleux.
Vérifier les coordonnées bancaires avant tout paiement
Avant d’effectuer un virement, assurez-vous que les informations de paiement correspondent bien à celles que vous utilisez habituellement. Un changement de numéro de compte sans notification officielle est souvent un signe de fraude. En cas de doute, contactez-nous directement et ne procédez à aucun paiement.
Opter pour la domiciliation bancaire
Un bon moyen de prévenir les fraudes est d’activer la domiciliation de vos paiements. Cela limite les risques d’erreur ou d’usurpation.
Prêter attention aux détails suspects
Une facture inhabituelle, un logo de mauvaise qualité, des fautes d’orthographe ou un ton inhabituel doivent immédiatement vous alerter. Si un e-mail ou un SMS vous semble douteux, ne cliquez sur aucun lien et contactez-nous.
Accéder à son compte en toute sécurité
Si vous recevez un message vous invitant à vous connecter à votre espace client, ne cliquez pas sur le lien. Tapez directement l’adresse de notre site officiel dans votre navigateur pour éviter les tentatives de phishing.
Protéger ses informations personnelles
Ne partagez jamais vos coordonnées bancaires, mots de passe ou autres données sensibles par e-mail ou SMS. Lorsque vous créez un mot de passe, utilisez une combinaison de lettres, chiffres et symboles pour renforcer sa sécurité.
Attention aux faux agents
Des individus malveillants peuvent se faire passer pour nos agents afin d’entrer chez vous. Ils prétextent un contrôle de l’eau, une coupure imminente ou un relevé d’index.
Nos agents interviennent uniquement dans des cas précis : remplacement de compteur (avec notification préalable), relevé annuel, coupure liée à des travaux (sans entrée dans les domiciles) ou prélèvement d’eau (avec possibilité de refus).
Ils sont toujours identifiables par un badge avec photo et des véhicules officiels in BW ou SWDE. Aucune intervention ne nécessite un paiement immédiat.
