Fonds social de l'eau
Des difficultés à payer votre facture d’eau ? Le Fonds social de l’eau (FSE) peut vous aider.
À certains moments de la vie, chacun d'entre nous peut rencontrer des problèmes d’argent. L’accès à l’eau est un bien essentiel de notre quotidien. Pour vous aider à traverser cette période, vous pouvez solliciter l’aide du Fonds Social de l’Eau, si la nôtre n’est pas suffisante.
C’est quoi le Fonds Social de l’Eau ?
Le Fonds Social de l’Eau est une enveloppe d’argent disponible qui vient en aide aux personnes en difficulté face au paiement de la facture d’eau. Il existe grâce à une petite contribution que chaque citoyen réalise via sa propre facture d’eau. Cette contribution est de l’ordre de 3 centimes par m3 consommé. En 2024, plus de 7 800 ménages ont bénéficié de cette aide.
Le Fonds Social de l’Eau entre en compte dans un deuxième temps. Avant d’y faire appel, la personne en difficulté peut toujours nous contacter. Nous pouvons proposer, dans un premier temps, un étalement de paiement sans frais supplémentaires. Lorsque cette solution n’est pas suffisante, le Fonds Social de l’Eau peut alors être sollicité.
Vers qui me tourner pour demander le Fonds Social de l’Eau ?
Vous pouvez faire appel au Fonds Social de l’Eau si :
- Vous êtes une personne physique (et non une entreprise)
- Vous habitez en Wallonie (hors Communauté germanophone)
- Vous êtes locataire (titulaire du compteur ou non) ou propriétaire, bénéficiaire de l’aide sociale ou non
- Vous avez des difficultés pour payer la facture d’eau de votre logement principal
Petite précision : vous ne devez pas être bénéficiaire de l’aide sociale pour adresser une demande.
Contactez les équipes du CPAS de votre commune. Elles analyseront votre situation sociale et financière pour évaluer si vous pouvez bénéficier d’une aide. La démarche est gratuite, ouverte à tous et couverte par le secret professionnel.
Une aide pour votre facture, mais pas que !
Le Fonds Social de l’Eau permet également de financer des travaux visant à réduire la consommation d’eau. Il fait alors appel au Fonds d’Amélioration Technique (FAT). Il peut s’agir d’une réparation en cas de fuite ou de l’installation d’équipements plus économes dans votre logement.
Important : Le FAT n’intervient pas à la place du propriétaire dans le cas d’un logement loué. Le propriétaire a le devoir d’entretenir et de réparer le bien mis en location.
Contacts :
| Commune | Gestionnaire | Téléphone / email |
|---|---|---|
| Braine-l'Alleud | Service social général | 02 854 00 00 service.social@braine-lalleud.be |
| Braine-le-Château | Mme Catherine Denys | 02 367 11 10 catherine.denys@braine-le-chateau.be |
| Court-Saint-Etienne | M. Kevin Kalonda | 010 62 07 30 kevin.kalonda@cpas-court-saint-etienne.be |
| Genappe | Mme Valérie Herbillon | 067 64 54 50 cpas@genappe-cpas.be |
| Lasne | Mme Marie Wameso | 02 633 25 29 marie.wameso@cpas-lasne.be |
| La Hulpe | Service Social Général | 02 634 01 30 isabelle.beghin@cpas-la-hulpe.be |
| Les Bons Villers | M. Patrice Walbrecq | 071 85 81 33 patrice.walbrecq@cpaslesbonsvillers.be |
| Mont-Saint-Guibert | Mme Virginie Courtois | 010 65 75 32 virginie.courtois@cpas-mont-saint-guibert.be |
| Villers-la-Ville | Mme Séverine Caruso | 071 88 00 25 severine.caruso@cpas-villerslaville.be |
| Ottignies-Louvain-la-Neuve | Mme Donatienne Tonglet | 010 43 65 11 emancipationsociale@cpas.olln.be |
| Rixensart | Mme Julie Annoye | 02 655 14 22 julie.annoye@rixensart.be |
| Waterloo | M. Jean-Philippe Carly | 02 352 36 36 jean-philippe.carly@cpaswaterloo.be |
| Wavre | Mme Cathy Dumortier | 010 23 20 65 cathy.dumortier@cpaswavre.be |
Quels documents dois-je fournir ?
- Le dernier relevé d’index du compteur d’eau. Le fonds ne peut pas intervenir si votre index a été estimé. Dans ce cas, il est essentiel de relever votre index au moment où vous introduisez une demande d’aide.
- La facture d’eau intermédiaire ou le décompte annuel.
- Votre numéro de client auprès de votre distributeur d’eau (mentionné sur vos factures).
- Tous les documents qui vont vous être demandés pour établir votre situation financière : justificatif des ressources, avertissement-extrait de rôle…
Des questions ? Consultez la FAQ