Questions fréquentes
Qualité de l'eau
La notion de "meilleure" dépend avant tout de vos préférences. Certaines personnes choisissent une eau embouteillée pour son goût, influencé par la teneur en minéraux ou en gaz carbonique. Cependant, lorsqu’elles sont servies dans des conditions similaires et pour une teneur similaire en sels minéraux, la différence entre l’eau du robinet et l’eau en bouteille est souvent imperceptible.
Une qualité strictement contrôlée pour toutes les eaux
Qu’il s’agisse d’eau du robinet ou d’eau embouteillée (eaux minérales, de source ou de table), toutes sont soumises à des normes de qualité rigoureuses retranscrites dans des législations différentes mais très proches.
Les eaux minérales et de source doivent être naturellement conformes pour leurs principaux composants et garantir une composition stable pour les minérales.
L’eau du robinet, tout comme certaines eaux de table, peut subir des traitements pour répondre à ces mêmes exigences.
Par ailleurs, certaines eaux embouteillées, comme les eaux dites thérapeutiques, sont spécifiques à des usages médicaux et ne conviennent pas à une consommation régulière sans avis médical.
Une solution pratique, économique et écologique
L’eau du robinet offre des avantages indéniables : elle est accessible directement chez vous, sans nécessiter d’emballages ou de déplacements. En outre, son coût est nettement inférieur à celui de l’eau embouteillée, souvent plus de 200 fois moins cher.
En résumé, le choix entre eau du robinet et eau embouteillée dépend avant tout de vos préférences personnelles, mais l’eau du robinet reste une option de qualité, économique et respectueuse de l’environnement.
L'eau peut devenir trouble (aspect opaque) sous l'effet du détachement des petites particules qui se sont déposées sur les parois des canalisations au cours du temps.
Ces particules peuvent se décoller lorsque l'eau circule à grande vitesse ou dans un sens opposé au sens de circulation habituel (exemple : purge du réseau de distribution). L'eau trouble n'est pas du tout nuisible pour la santé. Néanmoins, elle peut causer des tâches sur votre linge (qu'il faut alors relaver immédiatement).
Si l'eau de votre robinet est trouble, nous vous conseillons de la laisser couler quelques instants jusqu’à ce qu’elle redevienne limpide.
Contrairement à ce que l’on peut croire, cet aspect de l’eau n’est pas dû au calcaire.
En fait, l’eau contient naturellement de l’air présent sous forme dissoute. Sous l’effet d’un changement de température ou de pression, l’air reprend son état gazeux en arrivant au robinet. Ce phénomène provoque la formation de microbulles qui donnent à votre eau une couleur blanchâtre, voire laiteuse. Rassurez-vous, cet aspect est sans aucun risque pour votre santé.
Pour rendre toute sa transparence à l’eau, il vous suffit de la laisser reposer quelques instants ou de l’agiter avec une cuillère pour permettre aux bulles d’air de s’évacuer. En cas de doutes ou de questions, n’hésitez pas à prendre contact avec nos services au 067/280.111.
Le chlore étant une substance volatile, il est très facile d'en faire disparaître le goût ou l'odeur dans l'eau du robinet. Pour cela, laissez reposer votre carafe d’eau quelques minutes à l’air libre ou une vingtaine de minutes dans votre réfrigérateur.
Avant toute chose, il est important de savoir si ce goût de renfermé provient des conduites intérieures de votre maison ou de notre réseau de distribution. Pour cela, prélevez de l’eau immédiatement après votre compteur. Si le goût de renfermé est déjà présent à ce stade, prévenez-nous au 067/280.111. Nous prendrons les dispositions nécessaires pour remédier à ce désagrément dans les plus brefs délais. Si, au contraire, l’eau n’a aucune odeur anormale après votre compteur, c’est que le problème vient probablement de vos installations intérieures.
En général, ce goût est dû à une trop longue stagnation de l’eau dans les conduites, notamment lorsque vous vous êtes absenté plusieurs jours. Pour y remédier, procédez à un rinçage de vos conduites en laissant l’eau s’écouler de votre robinet quelques minutes. Vous pouvez récupérer cette eau pour d’autres usages comme arroser les plantes ou nettoyer.
Il arrive que l’eau de votre robinet contienne – en très faible quantités – des particules de fer ou de manganèse. Ces particules expliquent la couleur rouge-brun de votre eau. Cette coloration peut être due à la composition naturelle de l’eau que nous distribuons. Elle peut aussi être provoquée par la circulation à grande vitesse – ou dans un sens opposé au sens de circulation habituel – de l’eau dans les conduites
(les petites particules de rouille qui se sont déposées au fil du temps dans les canalisations se décollent sous l’effet de la pression).
Cette coloration rougeâtre de l'eau n'est pas nuisible pour la santé. Elle peut néanmoins avoir pour inconvénient de laisser des tâches sur votre linge lors de vos lessives.
Pour remédier à ce désagrément, il est recommandé de laisser couler l’eau de votre robinet quelques instants jusqu’à ce qu’elle redevienne limpide. Vous pouvez récupérer cette eau pour d’autres usages comme arroser les plantes ou nettoyer.
En cas de doute, ou si le problème persiste après rinçage, n’hésitez pas à nous contacter au 067/280.111.
La dureté de l'eau, ou teneur de l'eau en calcaire, correspond à la quantité de calcium et de magnésium dissous dans l'eau. Plus cette quantité est faible, plus l'eau est dite "douce" ou "agressive"; plus cette quantité est élevée, plus l'eau est dite "dure" ou "calcaire".
La dureté de l'eau s'exprime généralement en degrés français (°f) :
- 0 à 6 °f : eau très douce
- 6 à 15 °f : eau douce
- 15 à 30 °f : eau moyennement dure
- 30 à 40 °f : eau dure
- > 40 °f : eau très dure
L'eau de pluie n'est pas potable : elle n'est pas conforme aux contrôles de qualité que nous effectuons régulièrement sur notre eau de distribution.
Lorsqu'elle retombe de l'atmosphère puis s'écoule des toits et des chaussées, l'eau de pluie se charge en toutes sortes de particules polluantes qui peuvent présenter des risques pour la santé.
Bien qu'elle ne puisse pas être consommée, l'eau de pluie peut néanmoins servir à des usages domestiques tels que l'arrosage ou le nettoyage.
Pour arriver à température chaude à votre robinet, l'eau que nous vous fournissons passe par votre chauffe-eau/boiler privé. Dès lors, nous ne pouvons plus en garantir la potabilité.
En effet, le réchauffement peut provoquer la modification de certains paramètres de qualité de l'eau. De plus, la contenance du boiler (150 litres en général) peut entrainer une stagnation de l'eau chaude non utilisée et ainsi favoriser le développement de certaines bactéries.
En ce sens, l'eau issue du circuit d'eau chaude n'est pas potable.
Notre conseil : utilisez toujours l'eau de votre robinet d'eau froide pour boire, cuisiner et pour préparer vos boissons chaudes.
En termes de dureté, l'eau douce est une eau pauvre en calcium et en magnésium.
Elle est dite agressive à cause de son pH acide.
L'eau douce a un effet corrosif : elle peut provoquer la présence de particules métalliques issues des parois des conduites.